日前，有网友爆料称在北京约货拉拉搬家，不到两公里的距离被收费5400元。对此，货拉拉发文回应并致歉称，客服言论不代表公司立场，公司内部对该客服予以通报和严惩。
货拉拉还表示，此单运输搬运费全部免除。
5月4日，网友爆料称在北京约货拉拉搬家，不到两公里的距离被收费5400元。网友前一天晚上预约货拉拉，平台费用440元，人工费用330元。搬家时因车辆不让进小区，需要走大约200米的距离，搬运工称要按照每米5元计费，共计5400元，如果不能接受就把东西放在马路边上自己搬。
对此货拉拉平台回应称，下单时交的只是公里数费用，不包含停车、高速、搬运和超时等候费用。搬运费用没有统一标准，需要与搬运工协商议价。对于该网友的爆料，客服称是属于炒作行为，如用户觉得不合适可以拒绝支付，目前相关工作人员正在核实处理中。
关于“天价搬运费”事件的声明(全文)
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